Einkaufen im Internet wird immer beliebter. Wie im Einzelhandel gilt auch beim Online-Kauf: Seine Rechte als Verbraucher sollte jeder kennen. Ein neuer Ratgeber der Initiative „Online Kaufen – mit Verstand!“, die von der Polizeilichen Kriminalprävention der Länder und des Bundes, dem weltweiten Online-Marktplatz eBay und dem Bundesverband des Deutschen Versandhandels (bvh) im Jahr 2006 ins Leben gerufen wurde, gibt daher Verbrauchern ab sofort rechtliche Hinweise und nützliche Tipps für problemloses Internet-Shopping. Unter www.kaufenmitverstand.de kann der Ratgeber als Erste Hilfe bei rechtlichen Fragen rund um Themen wie Widerrufs- und Rückgaberecht, Gewährleistung und Versandrisiko mit einem Mausklick heruntergeladen werden.

Dreilinden/Berlin/Frankfurt/Stuttgart, 2. Juli 2009 – 30 Millionen Deutsche kaufen bereits im Internet ein. Gerade bei unerfahrenen Online-Shoppern sind jedoch häufig noch viele Fragen in Bezug auf die rechtlichen Rahmenbedingungen im Netz offen. Dabei sind Themen wie Umtausch, Rückgabe und Reklamation dort ebenso klar geregelt wie im Laden um die Ecke. Die Initiative „Online Kaufen – mit Verstand!“ erklärt daher in dem Ratgeber „Alles, was Recht ist“ einfach und verständlich, welche Rechte Käufer im Internet haben. Er gibt neben rechtlichen Hinweisen konkrete Ratschläge, was zu tun ist, wenn es beim Online-Kauf wider Erwarten einmal Probleme gibt. Dem Leser wird beispielsweise Schritt für Schritt erklärt, wie er vorgehen sollte, wenn eine bestellte Ware nicht eintrifft.

Ebenso enthält der Ratgeber Informationen zum Widerrufs- oder Rückgaberecht. Diese Regelung erlaubt dem Käufer, im Rahmen einer Frist von mindestens 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von einem über das Internet mit einem gewerblichen Anbieter geschlossenen Kaufvertrag zurückzutreten. Ein weiteres Thema ist die sogenannte Mängelhaftung. Der Ratgeber erklärt dem Käufer, welche Rechte ihm durch die Gewährleistungspflicht des Verkäufers zustehen und wie er vorgehen sollte, wenn die erhaltene Ware einen Mangel aufweist. Dabei gilt es zunächst einmal zu klären: Hat die Ware tatsächlich einen Mangel? Ein solcher liegt vor, wenn die Ware nicht die im Kaufvertrag vereinbarte Beschaffenheit aufweist oder nicht die für den üblichen Gebrauch erforderlichen Eigenschaften besitzt.

Die Initiative „Online Kaufen – mit Verstand!“ hat es sich zur Aufgabe gemacht, Online-Käufer für mögliche Risiken im Internet zu sensibilisieren. Bei mehr als 100 Millionen Online-Käufen registrierte die Polizeiliche Kriminalstatistik im Jahr 2008 rund 72.600 Fälle von Warenbetrug. Ein beträchtlicher Teil davon könnte durch gezielte Vorbeugung und Aufklärung verhindert werden. Daher setzt die Initiative mit dem neuen Ratgeber auch in diesem Jahr ihre Kampagne für sicheres Einkaufen im Internet fort. Auf der Internet-Seite www.kaufenmitverstand.de finden Verbraucher zusätzlich „7 Goldene Regeln“ zum sicheren Online-Kauf sowie einen Wissenstest, mit dem man seinen Kenntnisstand zum Thema Sicherheit beim Internet-Shopping testen und auffrischen kann.

Bildmaterial: Im Pressebereich des Portals www.kaufenmitverstand.de finden Sie ausführliches Bildmaterial. Kurzlink: http://tinyurl.com/au5cyq

Über den bvh:

Der Bundesverband des Deutschen Versandhandels e.V. (bvh) mit Sitz in Frankfurt am Main vertritt seit 1947 die Interessen der Branche. Derzeit sind rund 290 Unternehmen im Verband organisiert, die ihre Waren per Katalog, Internet oder TV anbieten. Darunter sind Versender mit gemeinsamem Katalog- und Internetangebot, reine Internethändler, TV-Versender, Apothekenversender und eBay-Powerseller. Die Versandhandelsbranche setzt im Privatkundengeschäft jährlich rund 28,6 Mrd. um, davon entfallen rund 75 Prozent auf bvh-Mitgliedsunternehmen. Diese erhalten auch exklusiven Zugang zum Gütesiegel „Geprüfter Online-Shop“ in Zusammenarbeit mit dem EHI Retail Institute. Wer dieses Gütesiegel besitzt, garantiert dem Kunden sicheres Einkaufen im Internet.

Bundesverband des Deutschen Versandhandels e.V.